发展具有中国特色的养老金融事业，是中国式现代化的应有之义，中央金融工作会议明确把养老金融作为“五篇大文章”之一，作出一系列重要部署。南京农行积极响应国家号召，勇担社会责任，凭借敏锐的市场洞察力和深厚的金融底蕴，全力深耕养老金融领域，以专业、创新和贴心的服务，为老年人的幸福生活保驾护航，在养老金融的征程中迈出了坚实有力的步伐，成为推动南京养老事业发展的重要金融力量。
2024年，南京农行以“文明服务、精细服务、专业服务”为目标，持续深化打造“农情暖域”服务品牌，更注重服务细节，致广阔而尽精微，以网点文明之风，为客户提供更加用心、细心、精心的金融服务。
在农行南京建邺支行可以看到，银行门外设有障碍坡道，厅堂内也十分注重老年人的便利性：大堂设有公益区域，提供适老群体休息、阅读场所，集中开展适合老年群体的金融知识、反诈骗知识、健康知识等小课堂；增开爱心窗口为适老专窗，张贴爱心尊老服务标识，大于65周岁老人刷身份证后优先排队，爱心窗口优先办理服务。
每一家农行网点都为老年人等特殊群体配备老花镜、放大镜、轮椅、爱心座椅、盲文卡等各类网点服务设施及物品。
据了解，为应对老年人急症等突发状况的发生，南京农行还定期进行应急演练，提高全体人员应急处理能力。
南京农行不断升级网点硬件设施、提升员工服务能力，得到了社会各界的认可。作为鼓楼区人社局年金业务合作单位，南京农行全面贯彻落实中央金融工作会议要求，积极参与鼓楼区社保、医保推进会，多次赴区机关单位进行社保工作培训，助力鼓楼区多层次社会保障制度宣传建设，全力做好养老金融“大文章”。
2024年，南京农行坚持客户是发展的基础，以服务客户为先，了解客户需求，时时关注，事事关心，做到保存量拓增量。数据显示，截至2024年末，南京农行新发社保卡11.4万张，累计发卡76.3万张；累计开立个人养老金账户10.5万户。
去年以来，南京农行深化银政、银企、银医等合作关系，常态化开展金融知识进社区、进单位、进商圈等活动，重点向老年客群普及防范电信网络诈骗、个人信息保护、存款保险、消保权益等金融知识，引导客户提升安全意识，全方位落实养老消保宣教。全年开展健康养生讲座、金融知识宣讲活动等公益服务302次，累计举办康养主题讲座16场。
依托坚实的客户基础，南京农行逐步完善养老财富管理体系，围绕客户全生命周期各阶段收入、家庭、投资偏好等，强化养老规划、法律咨询、税收筹划、财富传承等金融增值服务供给，结合产品性质、适配客群等，形成差异化、专业化的资产配置方案，打好产品与服务“组合拳”，不断提升客户养老财富规划和管理的体验感、信任度。
2024年，南京农行聚焦链接社区、家政、老年大学、夕阳之旅等养老关联服务机构，不断寻求养老服务与金融服务结合点，强化结算渠道、增值服务与权益、活动平台等与外部关联机构渗透，将银行业务触角、网点服务触角延伸至养老相关机构，提升老年群体金融服务覆盖面。
江苏瑞芝康健老年产业集团作为关注长者“全养老周期”品质生活的颐养品牌运营商，通过近十年的运营发展，在南京已拥有获评国家标准的五级养老机构瑞芝康健老年公寓、五级养老机构瑞芝康健滨江颐养院等12家中高端养老机构，50余家社区居家养老服务中心，服务近3万家庭。
农行南京城北支行在与该集团的长期合作中，了解到企业目前的产业布局立足南京、辐射江苏，正向深圳及上海发展，目前正需要强有力的资金支持，加大产业布局的力度。2024年9月，农行南京城北支行迅速为企业制定专属金融方案，解决了企业资金难题。
双方的合作越来越深入，进一步拓展服务范畴，加快建设养老金融生态圈。打开农行手机银行，从“南京专区”进入，会看到“瑞芝康健”版块，点击进入后，可以选择“居家养老包月”等服务。据悉，农行正在通过多种方式，给予市民更多优惠，助力居家养老的普及和提升。
一直以来，南京农行尤为重视银发客群的服务工作，在总、省行全面系统谋划养老金融发展战略的框架下，致力于丰富金融供给、提升服务效能，加快推动养老金融深化发展，在人力、财力上，强化“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的长效机制建设，对于养老金融给予一定的政策倾斜，南宫28进一步助力老有所养、养无所虑。
江苏某食品科技有限公司成立于2023年，主营业务为食品制造和加工，公司建成溧水区内最大的中央厨房，面向区内政府学校等机关事业单位、工厂企业、社区、养老机构等客户，提供各种生活菜品制造加工和配送服务，其中社区老年食堂、养老机构、颐养中心是公司重点合作客户和供应对象，成为区内养老保障事业的有力支持者。目前，该企业业务经营发展迅猛，月销售额也达300万元左右。正值公司快速发展期，农行南京溧水支行营业部了解到公司为资金发愁情况后，采用政府增信担保方式，在最短的时间内为客户发放了500万元贷款，有力支持公司进行扩产保供。
随着多元化以及个性化养老服务需求逐步显现，养老服务产业迎来发展新机遇。南京索酷信息科技股份有限公司是一家集智慧健康养老信息及智能化、居家养老照护服务、增值性长期护理险服务为一体的养老服务综合运营商，是中国智慧养老产业运营服务的先行者。目前，索酷集团数字养老平台（数字民政、数字医疗、数字残联、数字婚姻、数字慈善、智慧助餐等系统平台）项目服务于全国2000多家养老机构，500多家居家养老服务中心，完成38个区县适老化改造建设，完成35家医养容融合机构平台建设。
“对于这样的养老企业，我们农行义不容辞，给予信贷资金支持。”农行南京江宁百家湖支行紧盯客户所需，为客户提供全方位金融服务。
未来，南京农行将继续秉承“金融为民”的服务理念，构建“养老金融”综合服务生态体系，提升养老金融综合化服务质效，增强养老客群的获得感、满足感、幸福感，打造“放心、贴心、暖心”的农行特色养老金融服务品牌。（陈尧）
