根据预测，2050年前后，我国老年人口数量将达到峰值4.87亿，占总人口的34.9%，传统的养老模式已难以满足服务需求。人工智能(AI)通过赋能社区医疗保健和服务方式，为智慧养老提供了创新解决方案。
近几年国家层面相继出台相关政策支持。2024年1月由国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调，打造智慧健康养老新业态，推进智能设备在居家、社区、机构等养老场景的集成应用，发展包括智能护理机器人等在内的多种智能产品。2025年2月，国家发展改革委等八部门联合发布《促进普惠养老服务高质量发展的若干措施》明确提出，推动人工智能辅助诊疗、康复训练、健康监护等智能设备在养老机构中的应用，以提升养老服务水平。《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》提出，通过信息技术强化健康管理、拓展智慧养老场景，并推动家庭服务机器人等产品研发。人工智能走入社区，为健康管理的普惠性养老服务提供技术支持。国家应制定统一的老年人能力评估标准，综合自理能力、认知状况、慢性病情况等核心指标，系统研判养老需求，同时引入社工、医护人员、康复师等跨领域专业力量，通过定期动态评估精准划分服务等级，实现需求分级管理。
积极构建“市级区(县)街道(镇)社区”四级养老服务体系，科学分类分级布局机构与居家社区养老设施，满足老年人多元需求。社区推行“社区+物业+养老服务”，动态调整上门服务频次。探索社会化合作模式，吸引多方智慧和力量投资建设养老设施。整合周边资源绘制养老地图，培育专业服务机构，联动家政、酒店等，打造“15分钟养老服务圈”，提供助餐、助浴等多样化服务;为困难老人购买服务，以会员制拓展服务供给。健全家庭养老政策，建设家庭养老床位，延伸专业照护服务。搭建社区与医疗机构协同平台，协助老人签约家庭医生，开通远程问诊。组织志愿者开展陪伴、心理疏导活动。联合开放大学等开展护理技能培训，提升养老服务人员专业能力。推广“时间银行”互助模式，规范服务兑换机制。规划专业养老机构，配备先进设备，满足特殊老人长期照护需求，搭建智慧养老平台，实现供需精准匹配。
社区积极开发建构数字化管理平台，涵盖需求申报、服务预约、健康数据监测等功能。平台收集老年人的健康数据、生活需求数据，通过数据分析，为老年人提供精准服务。社区与社区卫生服务站、医疗机构等进行数据共享，将检测到的老年人潜在健康风险通过系统自动通知相关机构和工作人员。智慧养老平台不仅可以管理老年人的健康数据，还可以记录服务流程，进而更新养老服务相关的应用程序，提高服务的速度和效率。带有AI算法的创新家居技术可快速检测紧急情况和行为模式的偏差，及时响应并提高安全性。可穿戴设备在紧急情况下及时干预，提高老年人的整体生活质量。使用AI算法匹配供需，自动派单给最近的护理人员。安装烟雾传感器、门磁传感器、红外传感器等确保独居老年人的安全。为高龄老年人或失能老年人配备紧急呼叫按钮、跌倒监测设备等。通过利用AI，社区可以更好地帮助老年人获得根据其需求量身定制的个性化护理和服务。智慧养老服务体系不仅能优化服务设施，更能促进老年人长时间的自主生活，保持其独立性。
智慧养老平台不仅仅局限于关注身体健康，还关注老年人的心理和情绪健康，帮助老年人进行社交互动、协助老年康复。例如，人工智能驱动的可穿戴设备监测生命体征，培养老年人更健康的生活方式，并预测健康风险，及时通过远程医疗平台提供个性化的治疗计划，让老年人感知到社会多方力量对其的关注和关心。集成机器人技术作为人工智能技术的补充，为老年人提供身体帮助和陪伴，有效对抗社会孤立，并增强老年人的心理健康。此外，智慧养老可以缓解护理人员短缺、个性化护理需求不足，及时发现并预防疾病，实现真正的人工智能技术创新养老服务。
社区需关注不同群体对分级的智慧养老平台使用意见，例如老年人、家庭护理人员、医疗机构、人工智能工程师、社区工作人员等，倾听开发和使用者对智慧养老服务技术的实践意见并给予反馈，为多元主体提供监测路径和解决方案，促进完善智慧养老体系的建构。南宫28登录入口社区还需加强人工智能的普及教育，让家庭成员和专业护理人员合理筛选高价值的数据信息，提供长期且有效的护理和治疗服务。通过监督和反馈促进智慧养老平台提供个性化帮助、监控分析健康指标，增强服务的专业性和有效性。建立健全人工智能技术在养老机构应用的法律法规，明确隐私保护义务和责任，保护老年人的隐私权，同时解决伦理问题，制定相关政策法规。
社区分级智慧养老需以“精准化、人性化、可持续”为核心，通过资源整合、技术赋能和制度创新等措施，构建社区分层智慧养老生态系统，为老年人提供更加优质、便捷和个性化的养老服务。与此同时，社会需进一步加强家庭社区机构三方协作，实现真正的“老有所养、老有所乐”。
(作者单位：齐鲁师范学院。本文系基金：2023年度济南市哲学社会科学研究课题)
