近年来，临泽县民政局依托互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等现代化信息技术，整合线上线下资源，建立智慧养老服务云平台，通过云平台和智能设备集成应用，为老年人提供健康监测、生活照料、安全保障等多元化服务，不断满足老年人在不同生活场景中的多样化需求。
“政府给我免费配发了智能手表、拉绳报警器、烟雾报警器、移动传感器，还有可以视频通话的小度，平时我一个人在家，年龄也大了，腿脚不方便，出现摔倒或身体不舒服等紧急情况时，我就赶紧按下手表上的一键呼叫按钮，村上的干部很快就来了，现在的智能设备确实太好！”家住平川镇三二村的刘爷爷向平台工作人员表达了一键通设备带来的便捷。
为有效解决独居及部分高龄老人居家安全隐患问题，县民政局为1400户老人安装了“一键通”设备，通过红外人体移动传感器、智能手环等设备，实时跟踪了解老人最新动态，收集老人心率、血压、血氧等身体状况数据，并将数据传输至智慧养老服务云平台，当老人遇到紧急情况时，可通过智能手环SOS按钮、拉绳、智能终端等“一键”报警，云平台接收报警信息后，工作人员迅速联系老人的子女亲属、村（社区）网格员或转接110、119、120等提供紧急救助服务，为老年人提供了“随时随地、一线呼叫、就近调度、全面满足”的养老服务。
自智慧养老服务云平台运营以来，累计接听老人来电2283次，处置智能手环报警5107次、拉绳报警2705次、烟感报警15901次、红外人体移动传感器报警62011次，为独居老人解决因突发疾病、家中着火引起的重大安全隐患问题223次，累计回访老人6.3万人次，帮助老人解决实际问题2401件，真正做到了设施可达、信息可知、服务可及、情感可依。
“以前就餐需要办卡或用手机支付，我们年龄大了，有时候来助老餐厅吃饭，到了地方才想起来没有带卡，手机用的也是老年机，没办法用手机支付，自从县民政局配置了这个就餐刷脸机器，钱充到自己的账户上，我们来吃饭时，刷刷脸就支付了，这个实在太方便了，而且还有补贴政策，便捷又实惠！”前来社区敬老爱心餐厅就餐的刘奶奶高兴地说。
“子女都不在身边，家里的水龙头一直在滴水，怎么都拧不紧，我自己也不会修，就拨打了养老服务热线电话，工作人员非常热情，了解清楚情况后，迅速帮我联系了水管维修师傅，师傅很快就来给我修好了，帮我解决了燃眉之急。”八十多岁的惠民社区独居老人程奶奶激动地说道。南宫28
为满足老年群体日益增长的多元化居家养老服务需求，引进4家养老服务企业，采取政府购买服务方式，以“菜单＋订单”方式精准对接老年人需求，为城乡经济困难、分散特困老年人每月提供2－6次关爱探视、家务清洁、衣物清洗、洗头理发、健康管理和助医、助餐、助急、代购等上门服务，采取“平台全程监管＋入户随机抽查”方式，监督护理人员为老年人提供优质服务。其他老年群体可拨打养老服务热线，根据服务项目自付费用，由智慧养老服务云平台提供价格适中、方便可及、质量可靠的上门服务，真正做到养老服务“触手可及”。（临泽县民政局王丽丽）
