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智慧养老:从“有”到“优”的进阶之路_南宫28

行业新闻

18
03
2025

智慧养老:从“有”到“优”的进阶之路

行业新闻

  

智慧养老:从“有”到“优”的进阶之路(图1)

  随着社会老龄化程度的加深,智慧养老作为一种创新的养老模式,利用信息技术手段为老年人提供便捷、高效、个性化的养老服务,已经从初期的概念探索发展到一定规模的实践应用,实现了智慧养老从“有”到初步“存在”的跨越。然而,要真正满足日益增长的养老需求,提升养老服务的品质和老年人的生活质量,还需进一步实现从“有”到“优”的转变。

  目前,智慧养老在硬件设施方面已经取得了一定成果。例如,许多养老机构和社区配备了智能健康监测设备,如智能手环、智能血压计等,可以实时采集老年人的健康数据并上传至云端平台;一些地方还安装了智能家居设备,南宫28娱乐平台像智能照明、智能安防系统等,为老年人的居住环境增添了智能化元素。

  众多智慧养老服务平台涌现,整合了医疗、家政、餐饮等多种服务资源。老年人或其家属可以通过手机APP或呼叫中心方便地预约上门服务、查询健康信息等,实现了服务的便捷供给。

  从传统的家庭养老为主向社会养老、智慧养老转变的理念逐渐深入人心。政府部门、社会各界以及老年人自身对利用科技手段改善养老状况有了更多的认识和接受度。

  不同的智慧养老设备和服务平台往往采用不同的技术标准和数据格式,导致设备之间、平台之间的兼容性差,难以实现无缝对接和数据的流畅共享。

  网络安全风险随着技术的融合而增大。大量的老年人健康数据和个人信息在智慧养老体系中流转,如果没有完善的网络安全防护措施,容易遭受数据泄露、网络攻击等风险,危及老年人的隐私和安全。

  目前智慧养老服务的内容虽然多样,但存在着同质化现象严重的问题。多数服务集中在基本的生活照料和简单的健康监测上,缺乏针对不同老年人个性化需求的深度服务,如精神慰藉、文化娱乐等方面的精准供给。

  在服务质量方面,由于服务人员的技术水平和素质差异较大,部分服务存在不及时、不规范等问题,影响了老年人对智慧养老服务的满意度和信任度。

  尽管智慧养老技术在不断发展,但很多老年人对新技术的接受能力和操作能力有限。部分老年人不会使用智能手机、智能设备等,导致他们无法充分享受到智慧养老带来的便利。

  智慧养老产品和服务的界面设计、操作流程等往往没有充分考虑老年人的生理和心理特点,复杂的操作和陌生的功能容易使老年人产生畏难情绪。

  制定统一的智慧养老技术标准和数据规范,引导设备制造商、服务提供商等遵循标准进行产品研发和服务提供。这有助于实现设备之间的互联互通和数据的安全共享,例如建立统一的健康数据接口标准,使各种健康监测设备的数据能够轻松整合到统一的健康管理平台上。

  打造一体化的智慧养老综合服务平台,整合医疗、养老、社区服务等各方面的资源,形成全方位、多层次的服务体系。在这个平台上,老年人可以通过一个入口获取各种所需服务,同时也便于服务提供商进行统一管理和精准服务推送。

  深入调研老年人的个性化需求,利用大数据分析等技术手段,为不同健康状况、生活习惯、兴趣爱好的老年人提供定制化的服务套餐。例如,对于热爱文化的老年人,可以提供更多文化活动组织、老年大学在线课程等服务;对于身体较为虚弱的老年人,着重提供专业的医疗护理和康复服务。

  加强服务人员的培训和管理,提高服务人员的专业素质和服务意识。定期开展针对智慧养老服务平台操作、服务流程、老年人心理关怀等方面的培训课程,同时建立完善的服务质量监督和评价机制,激励服务人员提供优质服务。

  开展针对老年人的数字技能培训活动,可以通过社区教育、志愿者服务等方式,以通俗易懂的方式教授老年人使用智能手机、智能设备等的基本操作。

  在智慧养老产品和服务的开发设计中,充分考虑老年人的易用性。采用大图标、大字体、简单操作界面等设计理念,简化操作流程,减少不必要的功能设置,让老年人能够轻松上手。

  总之智慧养老从“有”到“优”的转变是一个系统工程,需要政府、企业、社会组织和老年人自身等多方面的共同努力。只有克服技术融合、服务质量、老年人数字鸿沟等诸多挑战,通过构建一体化平台、提升服务品质、提高老年人数字素养等一系列有效的实现路径,才能真正让智慧养老焕发出强大的生命力,使广大老年人在科技的助力下享受到更加优质、舒适、便捷的养老生活,推动我国养老事业向着更加健康、可持续的方向发展。返回搜狐,查看更多

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