“黄总你好！衷心感谢你和所有对我给予帮助、陪护的领导及工作人员！这真是：不是亲人，胜似亲人！我亲身感受到了师古华庭这个大家庭的温暖。”
2月22日，四川省三益康养服务有限公司董事长黄曹福接到在师古华庭全龄友好生态智慧康养基地休养老人马老师发给他的微信，感谢基地人员对他和老伴罗老师的温馨守护。
马老师到基地休养才一个月时间，为什么会有如此感受呢？！这事还得从头说起……
今年1月17日，年过八旬的马老师和老伴罗老师在朋友的推荐下，抱着半信半疑试一试的心态，从成都一家康养机构转至位于什邡市的师古华庭全龄友好生态智慧康养基地休养。
入住基地后，马老师和老伴罗老师受到基地上下的热情接待：物业中心客服人员第一时间协助两位老人归置整理好了他们携带的物品；康养驿站的工作人员为他们测量了血压；社工部门的社工和志愿者主动上门了解他们的需求和爱好，邀请两位老人参加基地自组织文娱活动；每天上午，保洁人员都会前往住所，为他们清扫房间卫生；遇到下雨天，工作人员会主动在他们的住所门口放置雨伞，客服人员会主动询问他们需不需要送餐上门；行走在基地园区内，认识不认识的工作人员和园区居民都会微笑着与他们打招呼……一句句暖心的话语，一次次贴心的服务，让马老师和罗老师真切感受到了师古华庭大家庭的温暖。
温馨舒适的颐养环境，细致入微的专业服务，使得马老师和罗老师很快就适应了在基地的休养生活。也正是在为老人服务和与他们的日常交流中，康养驿站的护理人员和社工部门的社工了解到：马老师患有高血压，罗老师患有轻度认知障碍。
为此，基地根据马老师和罗老师的实际情况，为他们制定了个性化的康养方案，并成立了专门的服务小组，社工单树莲便是服务小组中的一员。
2月19日傍晚，基地社工单树莲前往马老师住所探访。在与马老师和老伴罗老师聊天中得知，马老师的血压最近两天有点高，并伴有头晕症状，当即建议其现场测量一下血压看看。测量结果显示，马老师的血压高达194。
“血压这么高，不能耽误，得送去医院才行。”单树莲随即在工作群发布了“5-1-102室马大爷的血压测量出来数据很高”的预警信息，并电话向基地负责人王勇报告了这一情况。
王勇闻讯后，迅即启动应急响应机制，南宫28官网带队赶到马老师住所，在与马老师本人及其家属沟通征得同意后，立即将马老师送到了基地附近的什邡市第三人民医院（师古中心卫生院）。同时，安排社工单树莲留下来陪伴罗老师。
鉴于马老师岁数较大，且血压居高不下，医生提出需立即住院观察治疗。南宫28官网但不巧的是，当天医院床位紧张。基地立即启动“社医联动”机制，使得病床快速得到解决。同时，基地还成立了“双轨陪护”专班，确保马老师住院期间，不仅他本人有人照料，其家属罗老师也全程有人陪伴。
为优化流程和节省时间，在随后办理住院手续和进行住院前的各项检查中，王勇将在医院的应急小组同事分成两组：一组为马老师办理住院手续，与住院部值班医护人员接洽病房病床；一组陪同马老师接受各项检查。在医院医护人员的指导支持和配合下，大家根据任务分工密切协同：陪同挂号、走绿色通道，第一时间联系医生告知病情、检查血常规、照CT、办理入院手续等……直到把马老师送进病房输上液安顿好，此时已是深夜。
“马老师，罗老师那边我们已经安排工作人员24小时陪伴，您就安心养病。医院这边也有我们的同事陪护您，有什么需求您尽管说。”王勇宽慰着马老师。
与此同时，陪伴在罗老师身边的社工单树莲和志愿者白敏，一边宽慰罗老师，一边协助她就寝。考虑到罗老师的身体情况，志愿者白敏主动留了下来陪伴罗老师。
考虑到马老师和罗老师的亲属都不在身边，为了让老人能够安心住院，也为了安抚罗老师和他们的家人，基地搭建了”马老师的小屋“家属群。医院陪护小组实时记录血压数据、协助治疗，同步发送到”马老师的小屋“家属群。在基地陪护罗老师的社工和志愿者，也及时将她在基地的生活情况发在群里反馈给马老师和他们的亲人。
经过治疗，马老师的血压得到了有效控制。在他住院期间，陪护罗老师的社工和志愿者也为老人提供了24小时无缝衔接的陪伴服务，包括一日三餐的送餐陪餐、夜间陪床守护、血压测量等。
基地康养服务团队的暖心服务，赢得了两位老人及其家人的赞誉和感激。马大爷的女儿激动地说：”师古华庭康养基地的工作人员们就像天使一样，他们的认真负责和及时救助，让我们感受到了师古华庭大家庭的温暖。“
其实，类似马老师和罗老师这样的事例，在师古华庭全龄友好生态智慧康养基地屡见不鲜。为了更好地满足老年人的多元化需求，基地正不断优化服务内容，提升服务质量。
在健康管理方面，基地配备了专业的康养护理团队，定期为老人们进行健康检查，建立详细的健康档案。康养护理人员会根据每位老人的身体状况，制定个性化的健康管理方案，康养驿站，为有需要的老人提供康复治疗服务，帮助他们恢复身体功能，提高生活质量。
在文化娱乐方面，基地为老人们提供了丰富多彩的活动。绘画、书法、舞蹈、歌唱等活动应有尽有，老人们可以根据自己的兴趣爱好选择参加。此外，基地还经常组织各种文艺演出、比赛和展览，为老人们提供展示自我的平台，让他们在享受文化娱乐的同时，也能充实自己的精神世界。
在生活照料方面，基地的工作人员们无微不至地关心着每一位老人。他们会按时为老人打扫房间、整理衣物，保证居住环境的整洁和舒适。在饮食方面，基地幸福餐厅会根据老人们的口味和营养需求，精心烹制各种美味可口的饭菜，确保老人们吃得健康、吃得开心。
除了提供优质的服务，基地还注重与服务对象的沟通交流，倾听他们的心声和需求。通过线上线下的问卷调查和各层级的座谈交流，了解他们对基地服务的意见和建议，并及时进行改进和完善。同时，基地的社工和志愿者还会耐心地陪老人聊天，倾听他们的故事和经历，让老人们感受到真正的关爱和尊重。
公司董事长黄曹福表示，师古华庭将继续秉承“三业互动、三工互融、五位一体”嵌入式服务理念，以国家级服务业标准化试点项目——四川三益养老服务标准化试点为抓手，不断完善服务标准，提升服务水平和质量，为更多的老年人提供优质、贴心的康养服务，努力实现“让老人养老无忧，让子女工作无忧”的美好愿景。
