我国首个以党中央、国务院名义发布的关于养老服务工作的纲领性政策文件《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》已经发布，旨在完善养老服务体系。北京市政府工作报告中也提出，将在新建养老服务中心、优化养老助餐点布局、老楼加装电梯等方面做出具体努力。
北京市政协委员何银萍认为应推动首都养老服务智能化转型升级。她注意到近年来北京高度重视智慧养老工作，印发了多项相关文件，强调加强科技创新支撑和老年辅助技术研发推广。目前，北京市民政局已上线北京养老服务网及同名移动端小程序，一站式汇聚养老资源，并推动养老服务合同网签、信息化服务监管平台建设等工作。此外，北京还积极探索智慧养老试点工作，围绕数据化线上安全监管平台、智慧养老应用场景模块等先行先试。尽管如此，北京市养老服务体系建设仍面临场地选址、资源整合、监管调度等问题，需要进一步完善和优化。
何银萍建议加大对智慧养老服务行业的政策支持力度，如提供税收优惠、资金补贴等，并建立健全智慧养老服务标准体系。她还建议鼓励企业加大技术研发投入，推动物联网、大数据、人工智能等先进技术在智慧养老服务领域的应用，提高服务的智能化水平。在产业链整合方面，她建议推动智慧养老服务产业链的整合，加强上下游企业合作，实现资源共享，降低成本，提高服务效率。同时，她关注老年人个性化养老服务需求，建议根据老年人的需求和特点提供个性化的智慧养老服务，满足不同老年人的需求。
北京市政协委员乔东亮则关注养老服务人才支持问题。他认为，随着老年人群体持续增长，对养老服务的专业化、高素质人才需求日益增加。然而，目前北京市高等职业院校在养老服务类人才培养方面存在招生难、生源质量不高等问题。他建议尽快开启北京养老服务类专业人才培养的“公费”模式，并进一步拓展公费招生范围至京津冀地区。他还建议深化该类专业的中职（公费）高职（公费）本科（非公费）贯通式一体化培养职教改革，让这类专业更有吸引力，从而培养更多高素质、复合型的养老服务专业人才。
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